本网讯:[09/09/14]:近日江苏省语委会同省文化厅就进一步做好全省博物馆从业人员普通话水平达标作出规定。规定要求,直接面向公众服务岗位的工作人员普通话水平应达到三级甲等及以上水平,讲解员则应达到二级甲等及以上水平。各有关单位对未达到规定普通话等级标准的人员,应当针对其实际情况进行培训,并在两年内达到规定的等级标准。自2010年起,直接面向公众服务的人员、博物馆讲解员均应持普通话等级证书上岗。

一、加强组织领导,夯实省号创建工作基础

同时,针对讲解词的内容,分别设计了每个段落的讲解语气,并对重点段落的表达作了细致的处理。力争在最短时间内,使我部门所有讲解员都达到普通话二级甲等及以上水平。

3、围绕创建主题,为社会服务。

为积极响应以上文件内容,2009年9月初开始,南京博物院讲解接待中心专门针对讲解员展开了“普通话考级与讲解技巧培训”活动,对如何讲好普通话,以及讲解的技巧、讲解员的仪表、仪态等方面进行了现场示范和指导。我部门讲解员刘佳针对部分讲解员普通话不标准,带有“乡音”的情况,制定了详细的培训计划,从拼音开始,逐字逐句的给她们纠正,并作嗓音、气息、口齿等辅助训练。且拟出了有针对性的培训课程,每周开展两堂语言公共课,其中包括:声母韵母声调的练习与纠正、生僻字词的辨析、儿化音与轻声的掌握、文章和句子的语境联系、即兴说话的思维拓展练习等等。

根据《江苏省青年文明号管理办法》,围绕劳动保障中心工作,制定创建工作规划和具体措施,实行以点带面、全员参与、精细管理。根据我部门业务开展的实际情况,采取调整指标数量,加大考核力度,规范展厅内管理,灵活调配人员,强化人员培训等多项举措。

南京博物院服务中心陈媛媛 刘佳

南京博物院社会服务部2008年6月

通过9月份普通话培训活动月的开展,进一步规范了南京博物院讲解员的用字用语意识,提高了讲解的技巧和普通话水平,活动取得了圆满成功。并将在全院针对不同部门的服务人员开展相对应的达标培训。

社会服务部严格要求讲解员不断提高自身工作与学习能力,不仅要周二进行考核交流,还要不断接受特展培训。并且能够相应语委号召,开展普通话培训等,以求与时俱进,以最好的精神面貌精湛的讲解内容面向公众。

社会服务部,现有讲解员12人,平均年龄在22岁,本科生6人、大专生6人,其中党员1名、团员4人,是一支年轻而富有朝气的队伍。中英文讲解员2人、省级普通话水平测试员1名、所有讲解员通过了普通话达标测试考级。2008年是南京博物院实行对公众全面免费开放的第一年,社会服务部全年共接待海内外观众60多万人次,其中外宾10万人次,接待江苏省外事办外宾56场次,接待中小学生、大学生26余万人。社会服务部全年公益性讲解1200余场,参加大型开幕式礼仪服务和协作活动38场次,培训“志愿者”实习生800人次。积极开展讲解进校园、进社区、进军营的社会服务活动,取得良好的社会影响。2002-2007年,社会服务部年年都被评为“省级机关青年文明号”和“巾帼文明示范岗”。南京博物院社会服务部以真诚的服务使得每一位观众愉快而来满意而归。

2、网站邮件咨询百分百回复,网上服务功能不断拓展。

南京博物院社会服务部为了保持素质高、业务精、工作能力强的特色,从讲解员队伍出发,不断强化讲解员队伍建设。加强对现有讲解员的培训,通过将有一定水平的讲解员配合外单位和院其他部门参加外展讲解,使她们开阔了眼界,增强了业务素质,极大地提高了她们实际工作的能力。

3、依法推行政务公开,扩大宣传提升品牌效应。

鼓励部门员工积极参加继续教育,多人在此期间取得了更高的学历。鼓励部门员工参加社会培训,如英语口语、计算机办公软件、普通话等,提高自身素质。

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