千龙网北京10月11日讯中国银保监会10日公布《关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》,其中“过度向大学生营销信用卡”等现象被官方点名,切实维护中国银行保险消费者合法权益。

⊙记者 张琼斯 ○编辑 陈羽

整治过度向大学生营销信用卡

记者昨日从银保监会获悉,近日,银保监会下发《中国银保监会办公厅关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》,决定组织银行业保险业开展侵害消费者权益乱象整治工作。

根据《通知》内容,本次乱象整治将以规范经营行为、保护消费者合法权益为目标,从10月持续到12月,银行保险机构对机构自查和监管抽查发现的问题要逐一建档立案,严格自查自纠,一次性问责到位。

通知明确,整治工作要以规范经营行为、保护消费者合法权益为目标,以《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》为依据。整治工作中,要结合实际,对照通知附件——《银行业保险业侵害消费者权益乱象的表现形式》所列表现形式,“有什么排查什么,查实什么整治什么,有什么问题解决什么问题”。

就银行业而言,《通知》附件列举的行业乱象主要出现在产品设计、营销宣传、产品销售、内部管理和与第三方机构合作等五方面;在保险业,产品、销售、理赔、互联网保险等四个方面存在的多种侵害消费者权益现象被点名。此外,两行业还存在部分共性问题和乱象。

查找问题根源 建立长效机制

《通知》指出,“有意针对低收入人群开展信用卡业务,发展高风险用户”系侵害消费者权益行为。如过度向没有还款能力的在校大学生营销信用卡,额度管控不审慎;为资信状况不佳或已有多头授信的客户发放高额额度;过度营销分期业务。

据悉,本次整治工作以银行保险机构自查为主,监管部门适时开展督导和抽查。银行保险机构对发现的问题要逐一建档立案,严格自查自纠,一次性问责到位。

此外,“强制捆绑、搭售,侵害消费者自主选择权”亦被官方明确为行业乱象。其表现为,借贷过程中强制消费者办理保险、信用卡、大额存单等业务或强制要求向特定第三方合作机构购买产品或服务;办理业务时未充分向消费者履行告知义务,开通账户资金变动提醒短信业务并收取费用等。

为落实机制整改,银保监会要求,各级监管部门要督促银行保险机构深入剖析本次整治发现的问题,查找问题根源,弥补制度短板,完善治理体系,建立长效机制。

通知强调落实主体责任 董事长是第一责任人

其中,在落实主体责任方面,通知明确,各银行保险机构要压实深化整治侵害消费者权益乱象的主体责任。董事会担负起最终责任,董事长是第一责任人,高管层担负起执行责任,监事会担负起监督责任,上级机构担负起管理责任,真正使责任落实到位,落实到人。

银保监会要求,落实主体责任,董事会担负起最终责任,董事长是第一责任人,高管层担负起执行责任,监事会担负起监督责任,上级机构担负起管理责任,真正使责任落实到位,落实到人。

银保监会要求,各银行保险机构应于11月30日前完成自查整改工作并书面报告辖区银保监局。各银保监局应于12月15日前,向银保监会消保局报送侵害消费者权益乱象整治工作报告。

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